Verkoopvoorwaarden
ARTIKEL 1. Toepassingsgebied
De dienst mijninspectieluik.be wordt geleverd door TEMPO MATERIAUX SRL, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Sint-Michielslaan 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK, BELGIË, ondernemings- en btw-nummer BE0804124951.
De website www.mijninspectieluik.be biedt gebruikers via internet toegang tot een online catalogus en informatie over de producten die op het moment van verbinding beschikbaar zijn.
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle producten en diensten die via de website www.mijninspectieluik.be worden aangeboden. Elke verkoop door TEMPO MATERIAUX SRL wordt uitsluitend geregeld door deze Algemene Voorwaarden.
Door online producten te kopen en de aangeboden diensten te gebruiken, verklaart de Klant de diensten van www.mijninspectieluik.be te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en met deze Algemene Voorwaarden.
Behoudens uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van TEMPO MATERIAUX SRL, kan geen enkele bijzondere voorwaarde van de Klant voorrang hebben op deze Algemene Voorwaarden. Het feit dat TEMPO MATERIAUX SRL op een bepaald moment geen beroep doet op een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van recht om dit later alsnog te doen.
Contactgegevens TEMPO MATERIAUX SRL:
Postadres: TEMPO MATERIAUX SRL, Sint-Michielslaan 65 bte.6, 1040 Etterbeek, België
E-mail: info@mijninspectieluik.be
ARTIKEL 2. Gebruiksvoorwaarden van de site
1. De contractuele informatie wordt op de site hoofdzakelijk in het Nederlands weergegeven en wordt bevestigd tijdens de online aankoopprocedure. TEMPO MATERIAUX SRL behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een Klant met wie een betalingsgeschil bestaat te annuleren, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
2. De validatie van de bestelling door de Klant impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. De door TEMPO MATERIAUX SRL op de site www.mijninspectieluik.be geregistreerde gegevens vormen het bewijs van alle transacties tussen TEMPO MATERIAUX SRL en haar Klanten. De gegevens die worden geregistreerd door het online betalingssysteem vormen het bewijs van de financiële transacties.
3. De kenmerken van de te koop aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk gepresenteerd op de website. De foto’s hebben een louter illustratief karakter en maken geen deel uit van het contract. TEMPO MATERIAUX SRL kan niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele fouten of kleine afwijkingen. Alle teksten, afbeeldingen en structuren op de site zijn wereldwijd beschermd door het auteursrecht en intellectuele eigendomsrechten; hun reproductie, zelfs gedeeltelijk, is strikt verboden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van TEMPO MATERIAUX SRL. Het aanmaken van hyperlinks naar de site zonder uitdrukkelijke toestemming van TEMPO MATERIAUX SRL is eveneens verboden.
ARTIKEL 3. Prijzen en betalingsvoorwaarden
1. Prijzen :
1.1. De prijzen van de producten die worden verkocht op de website www.mijninspectieluik.be zijn uitgedrukt in euro, inclusief btw en exclusief leveringskosten. Alle bestellingen, ongeacht hun oorsprong, zijn betaalbaar in euro op het moment van bestelling. TEMPO MATERIAUX SRL behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen; de van toepassing zijnde prijs is echter die welke geldt op het moment van registratie van de bestelling.
1.2. Naast de verkoopprijs van de producten komen de leveringskosten van de bestelde producten bij de Klant. De transportkosten worden berekend op basis van de door de Klant verstrekte informatie (leveringsadres, type producten, hoeveelheid, gekozen vervoerder) en worden definitief weergegeven in het winkelmandje vóór de validatie van de bestelling.
1.3. Producten worden steeds gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van registratie van de bestelling, onder voorbehoud van eventuele typefouten of wijzigingen in het door België toegepaste btw-tarief, die onmiddellijk zullen worden doorberekend.
2. Betalingswijzen :
Aankopen kunnen, afhankelijk van de op de site aangeboden opties, onder meer op de volgende manieren worden betaald:
- Met bankkaart (bijvoorbeeld Bancontact, Visa, Mastercard, …) via een beveiligd online betalingssysteem.
- Via bankoverschrijving, op de rekening waarvan de gegevens tijdens het bestelproces worden meegedeeld. In dat geval gaat de leverings- of productietermijn pas in na effectieve ontvangst van de betaling.
TEMPO MATERIAUX SRL slaat geen volledige kaartgegevens op; de beveiligde gegevens worden rechtstreeks en uitsluitend naar de geselecteerde betalingsdienstverlener/bank gestuurd. Door het bestelformulier te valideren, garandeert de Klant dat hij beschikt over de nodige machtigingen om de gekozen betalingswijze te gebruiken.
3. Veiligheid van online betalingen :
Betalingsgegevens worden versleuteld verzonden met behulp van protocollen zoals SSL (Secure Socket Layer) of een gelijkwaardig veiligheidsniveau, en nooit in leesbare vorm via het netwerk verstuurd. TEMPO MATERIAUX SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor misbruik van betaalmiddelen dat buiten haar controle ligt.
ARTIKEL 4. Beschikbaarheid van bestelde producten
Productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site, onder voorbehoud van voorraadtekorten bij TEMPO MATERIAUX SRL of haar leveranciers.
Indien het bestelde product niet beschikbaar mocht zijn, wordt de Klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht via de klantenzone en/of per e-mail. De Klant heeft dan de keuze tussen:
- een omruiling voor een gelijkaardig product (mits akkoord van de Klant); of
- de volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de reeds betaalde bedragen binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen dertig (30) dagen.
TEMPO MATERIAUX SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld wegens onbeschikbaarheid van een product, noch geeft dit recht op schadevergoeding.
Maten die niet overeenkomen met de standaardafmetingen (bijvoorbeeld 200x200mm / 300x300mm / 400x400mm / 500x500mm / 600x600mm) worden doorgaans op maat geproduceerd volgens uw specificaties. Voor dergelijke maatwerkproducten geldt geen wettelijk herroepingsrecht, behalve in geval van fabricagefout of transportschade.
ARTIKEL 5. Bestellen
Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant zich identificeren of registreren op de site mijninspectieluik.be. De Klant vult online een formulier in volgens de gegeven instructies en verstrekt onder meer zijn naam, voornaam, telefoonnummer, e-mailadres en facturerings- en leveringsadres.
De Klant verbindt zich ertoe correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken. Indien nodig kan aanvullende informatie worden gevraagd om de veiligheid van de levering te garanderen.
Klanten selecteren hun producten en voegen deze toe aan hun winkelmandje. De bestelling wordt definitief nadat:
- de inhoud van het winkelmandje (producten, hoeveelheden, prijzen) is gecontroleerd,
- de leveringskosten zijn bevestigd,
- de Algemene Verkoopvoorwaarden zijn aanvaard, en
- een geldige betaalwijze is gekozen en de betaling is gevalideerd.
Na validatie wordt de bestelling geregistreerd en ontvangt de Klant een bestelnummer en een bevestiging op het scherm en/of per e-mail. De door TEMPO MATERIAUX SRL geregistreerde digitale gegevens vormen het bewijs van de aard, inhoud en datum van de bestelling.
ARTIKEL 6. Leveringsvoorwaarden
Producten worden geleverd in overeenstemming met de voorwaarden die tijdens het bestelproces worden beschreven (leveringsmethode, kosten, geschatte termijn).
Gezien het gewicht en volume van bepaalde producten, verbindt de Klant zich ertoe alle noodzakelijke maatregelen te nemen om een vlotte en veilige levering mogelijk te maken (toegankelijkheid van het adres, doorgang voor vrachtwagens, parkeermogelijkheid, enz.).
De levering gebeurt aan het door de Klant opgegeven adres, in principe tot aan de rand van het gebouw of de woning (“voordeur”), in de open lucht en zonder installatie of montage, tenzij anders overeengekomen.
De Klant moet aanwezig zijn of vertegenwoordigd worden bij levering om:
- de identiteit van de ontvanger te bevestigen,
- de zichtbare staat en het aantal colli te controleren, en
- de leveringsbon te ondertekenen.
Na ondertekening van de leveringsbon gaan de risico’s met betrekking tot het product over op de Klant, onverminderd de wettelijke conformiteitsgarantie en eventuele rechten in geval van verborgen gebreken.
Een wijziging van het afleveradres na verzending kan extra kosten met zich meebrengen, die ten laste van de Klant zijn.
ARTIKEL 7. Levertijden
De indicatieve levertijden die worden vermeld op de productfiches en tijdens het bestelproces houden rekening met de beschikbaarheid bij onze leveranciers en de gekozen leveringsmethode.
Leveringen vinden plaats op werkdagen (exclusief weekends en feestdagen), tijdens de gebruikelijke werkuren.
In geval van vertraging waarop TEMPO MATERIAUX SRL geen invloed heeft (bijvoorbeeld vertraging bij de vervoerder, uitzonderlijke weersomstandigheden, staking, overmacht, enz.), kan TEMPO MATERIAUX SRL niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van deze vertraging.
Bij aanzienlijke overschrijding van de aangekondigde levertermijn kan de Klant, in overeenstemming met de geldende wetgeving, TEMPO MATERIAUX SRL verzoeken de overeenkomst te ontbinden. In dat geval wordt de betaalde prijs terugbetaald, zonder bijkomende schadevergoeding.
ARTIKEL 8. Controle bij ontvangst en schade
Bij ontvangst van de goederen moet de Klant:
- het aantal ontvangen colli controleren,
- de zichtbare staat van de verpakking en, indien mogelijk, van de producten controleren,
- eventuele zichtbare schade of ontbrekende colli duidelijk en nauwkeurig op de leveringsbon vermelden, in aanwezigheid van de chauffeur.
Indien na opening van de verpakking schade of non-conformiteit wordt vastgesteld die niet zichtbaar was bij levering, moet de Klant TEMPO MATERIAUX SRL binnen een redelijke termijn schriftelijk informeren, bij voorkeur met foto’s, zodat een passende oplossing (herstelling, vervanging of terugbetaling) kan worden voorgesteld.
Het feit dat de Klant bij levering geen voorbehoud maakt, sluit het bestaan van verborgen gebreken of niet-zichtbare schade niet uit, maar kan de bewijsvoering bemoeilijken.
ARTIKEL 9. Te late betaling en eigendom
De volledige betaling is verschuldigd op het moment van bestelling. De geïnde bedragen kunnen niet als voorschotten worden beschouwd.
Een bestelling wordt als afgehandeld beschouwd wanneer alle producten zijn geleverd en TEMPO MATERIAUX SRL de prijs van de bestelde producten en de leveringskosten volledig heeft ontvangen.
Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling op de vervaldag kunnen, conform het Belgisch recht, wettelijke interesten en eventuele forfaitaire schadevergoedingen worden aangerekend.
TEMPO MATERIAUX SRL behoudt het volledige eigendom van de verkochte producten tot de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen (inclusief belastingen en leveringskosten) is ontvangen. Vanaf de fysieke levering gaan de risico’s (verlies, schade) echter over op de Klant.
ARTIKEL 10. Garanties
10.1 Wettelijke garanties
De Klant geniet als consument van:
- de wettelijke conformiteitsgarantie: de verkoper moet producten leveren die beantwoorden aan de overeenkomst. Bij non-conformiteit kan de Klant kosteloze herstelling of vervanging vragen. Indien dit onmogelijk of onevenredig is, kan een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst worden gevraagd;
- de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken: voor gebreken die het gebruik van het product aanzienlijk verhinderen of verminderen, en die de Klant bij de aankoop redelijkerwijze niet kon kennen.
Deze wettelijke garanties gelden in overeenstemming met de Belgische en Europese regelgeving inzake consumentenbescherming en zijn onafhankelijk van eventuele commerciële of contractuele garanties.
10.2 Contractuele garanties
Bepaalde producten kunnen een bijkomende commerciële garantie genieten die wordt aangeboden door de fabrikant of door TEMPO MATERIAUX SRL (duur, reikwijdte, voorwaarden). De voorwaarden hiervan worden, indien van toepassing, vermeld op de productfiche of in de documentatie die bij het product wordt geleverd.
Contractuele garanties dekken in het algemeen niet:
- schade veroorzaakt door verkeerd, oneigenlijk of niet-conform gebruik;
- schade als gevolg van gebrek aan onderhoud of slijtage door normaal gebruik;
- schade veroorzaakt door externe factoren (schokken, ongevallen, verkeerd transport, enz.).
10.3 Dienst na verkoop
Om een beroep te doen op de garantie, dient de Klant contact op te nemen met de klantendienst via het contactformulier of per e-mail, met een beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s.
TEMPO MATERIAUX SRL zal de Klant informeren over de praktische regeling (eventuele retourzending, inspectie, herstelling of vervanging). Indien het product onder de toepasselijke garantie valt, zullen de herstelling of vervanging en de terugzending volgens de geldende regels worden uitgevoerd. Als de garantie niet van toepassing is, kan een bestek voor herstelling worden voorgesteld op kosten van de Klant.
ARTIKEL 11. Herroepingsrecht (consumenten)
In overeenstemming met de Europese en Belgische regelgeving beschikt de consument bij aankoop van een product op afstand over een herroepingstermijn van veertien (14) kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na de levering van het product (of het laatste product in het geval van een bestelling met meerdere leveringen), zonder opgave van redenen.
Een consument is een natuurlijke persoon die voor niet-beroepsmatige doeleinden handelt. Professionele klanten (bijvoorbeeld aannemers, bedrijven, zelfstandigen die voor hun activiteit bestellen) genieten dit wettelijke herroepingsrecht niet.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet de consument TEMPO MATERIAUX SRL binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig informeren (bijvoorbeeld via het standaardformulier voor herroeping, beschikbaar op de site, of via e-mail/brief). TEMPO MATERIAUX SRL bevestigt de ontvangst van deze herroeping.
De consument moet de producten vervolgens, binnen veertien (14) dagen na de kennisgeving van de herroeping, terugzenden naar het door TEMPO MATERIAUX SRL meegedeelde adres. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn, behoudens fout of non-conformiteit bij levering, ten laste van de consument.
De producten moeten zorgvuldig worden verpakt, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking, en zich in een staat bevinden die overeenstemt met een normaal gebruik voor inspectie (de consument mag het product hanteren en onderzoeken zoals in een winkel, maar niet verder). Waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor inspectie kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
TEMPO MATERIAUX SRL vergoedt de consument alle ontvangen betalingen voor het betrokken product, inclusief de standaardleveringskosten van de initiële levering (met uitzondering van eventuele extra kosten indien de consument uitdrukkelijk voor een duurdere leveringswijze dan de standaardlevering heeft gekozen), binnen een redelijke termijn en uiterlijk veertien (14) dagen na de kennisgeving van de herroeping. TEMPO MATERIAUX SRL kan de terugbetaling uitstellen totdat de producten zijn teruggekregen of totdat bewijs is geleverd dat de producten zijn teruggezonden.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen met de consument.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
In overeenstemming met de Europese en Belgische regelgeving geldt het herroepingsrecht niet voor:
- producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (maatwerk);
- producten die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.
Voor standaardproducten (bijvoorbeeld inspectieluiken in veelvoorkomende maten) blijft het herroepingsrecht van toepassing, behalve wanneer zij volgens specifieke wensen van de klant op maat zijn aangepast.
Tenzij anders aangegeven, moeten retourzendingen gebeuren naar het logistieke magazijn dat door TEMPO MATERIAUX SRL zal worden meegedeeld bij de bevestiging van de retouraanvraag. In het geval van onze huidige logistieke organisatie kan dit zijn: 24 Rue Benjamin Silliman, 67550 Vendenheim, Frankrijk.
ARTIKEL 12. Klantenservice
Voor informatie, vragen of klachten kan de Klant contact opnemen met de Klantenservice:
– via de site: www.mijninspectieluik.be, in de rubriek “contact”
– of per e-mail: info@mijninspectieluik.be
ARTIKEL 13. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
TEMPO MATERIAUX SRL verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving. De verwerking is beschreven in het afzonderlijke Privacybeleid van de site.
De gegevens die worden verzameld in het kader van bestellingen en het gebruik van de site zijn bedoeld voor het beheer van de klantrelatie, bestellingen, leveringen, betaling, dienst na verkoop en, mits toestemming, commerciële communicatie. De Klant heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend via de contactgegevens vermeld in het Privacybeleid.
ARTIKEL 14. Aansprakelijkheid
De Klant maakt gebruik van de website www.mijninspectieluik.be op eigen verantwoordelijkheid. TEMPO MATERIAUX SRL streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de site, maar kan niet garanderen dat de diensten nooit onderbroken worden (onderhoud, technische problemen, overmacht, enz.).
De aangeboden producten voldoen aan de toepasselijke Belgische en Europese regelgeving. TEMPO MATERIAUX SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de producten niet voldoen aan specifieke regelgeving van het land waarnaar ze eventueel worden uitgevoerd door de Klant.
Onverminderd strengere bepalingen in dwingend consumentenrecht, is TEMPO MATERIAUX SRL niet aansprakelijk voor:
- indirecte of gevolgschade (zoals winstderving, verlies van omzet, contracten, gegevens, reputatieschade, enz.);
- schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van de producten door de Klant;
- schade veroorzaakt door fouten of tekortkomingen van derden (vervoerders, onderaannemers) waarop TEMPO MATERIAUX SRL geen rechtstreekse controle heeft.
ARTIKEL 15. Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het geheel of gedeeltelijk niet-nakomen van haar verplichtingen indien dit te wijten is aan een geval van overmacht in de zin van het Belgisch recht (bijvoorbeeld: natuurrampen, oorlog, opstanden, stakingen, pandemieën, brand, overstroming, ernstige verstoring van transport- of communicatienetwerken, beslissingen van de overheid, enz.).
De partij die zich op overmacht beroept, stelt de andere partij hiervan zo snel mogelijk in kennis en neemt alle redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken. Indien de situatie van overmacht langer dan zestig (60) dagen aanhoudt, kan elke partij de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen zonder schadevergoeding.
ARTIKEL 16. Diverse bepalingen
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard door een bevoegde rechter, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De partijen verbinden zich ertoe de ongeldige bepaling te vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de economische bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
Het feit dat TEMPO MATERIAUX SRL op een bepaald moment nalaat een recht of bepaling uit te oefenen, kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van dat recht of die bepaling.
Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Klant en TEMPO MATERIAUX SRL met betrekking tot de verkoop van producten via de site, en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken inzake hetzelfde onderwerp.
ARTIKEL 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze Algemene Voorwaarden en de hieruit voortvloeiende contractuele relaties tussen de Klant en TEMPO MATERIAUX SRL worden beheerst door het Belgisch recht, onverminderd dwingende beschermende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
In geval van een geschil zullen de partijen eerst trachten een minnelijke schikking te bereiken. De Klant wordt geïnformeerd dat hij desgewenst een beroep kan doen op een erkende bemiddelingsdienst of op het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR).
Bij gebreke aan minnelijke regeling zijn, behoudens andersluidende dwingende bepaling, de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van TEMPO MATERIAUX SRL gevestigd is, bevoegd.
Algemene verkoopvoorwaarden van kracht vanaf 01/09/2025.
